Servizi

Fa parte integrante della nostra attività aziendale, la fornitura di servizi professionali.

ALCUNI DEI SETTORI COPERTI DALLE NOSTRE SOLUZIONI ERP:

• PRODUZIONE ABBIGLIAMENTO
• VENDITA AL DETTAGLIO SU CATENE RETAIL
• IMPIANTISTICA INDUSTRIALE
• COSTRUZIONI EDILI
• BUSINESS INTELLIGENCE
• GESTIONE CANTINE VINICOLE
• GESTIONE CASEIFICI
• GESTIONE  RIVENDITORI MATERIALE CERAMICO
• PRODUZIONE/COMMECIALIZZ. MATERIALE PETROLIFERO
• GROSSISTI FOOD & BEVERAGE
• RICAMBISTI AUTOMOTIVE
• RETAIL ABBIGLIAMENTO
• CRM TELEMARKETING
• RILEVAZIONE E GESTIONE PRESENZE ON CLOUD
• TESORERIA AZIENDALE—RICONCILIAZIONI
• E-COMMERCE
• RACCOLTA ORDINI IN MOBILITA’ — TENTATA VENDITA

ASSISTENZA

L’assistenza ai nostri utenti è garantita con un servizio di help-desk attivato telefonicamente, tramite e-mail o utilizzando specifiche funzioni inserite nei nostri applicativi.

Utilizzando le procedure in teleassistenza, risulta particolarmente semplice e immediato risolvere le incertezze seguendo in tempo reale le azioni dell’utente in collegamento telefonico con gli operatori interessati. La soluzione avviene di norma contestualmente alla segnalazione, nei casi più complessi può essere avviato un processo di intervento anche presso la sede dell’utente.

Le implementazioni possono essere richieste ed esaudite in breve tempo. Lo scambio quotidiano di impressioni, informazioni e suggerimenti è il motore del continuo perfezionamento dei prodotti e delle soluzioni adottate. I nostri utenti partecipano attivamente all’evoluzione ed al miglioramento dei sistemi. Siamo infatti convinti che un continuo feed-back sia la garanzia di una corretta collaborazione destinata a durare nel tempo con reciproca soddisfazione.

Vi è inoltre la possibilità di organizzare interventi dimostrativi e formativi tenuti dal nostro personale e dai nostri consulenti presso la vostra sede.

TUTORIAL

Per le principali applicazioni saranno resi disponibili dei ‘video-tutorial’ che illustrano il normale utilizzo delle procedure.

SERVIZI

Ci proponiamo come partner per realizzare le vostre idee e per dare una risposta ai vostri bisogni.

La nostra attenzione è rivolta al vostro personale e ai vostri sistemi informativi per permettevi di operare al meglio aumentando la produttività e l’affidabilità dei processi e delle informazioni trattate. Le competenze e l’esperienza acquisita negli aspetti gestionali portano a rapide ed efficaci soluzioni delle problematiche informatiche traducendo le necessità aziendali in efficaci ed efficienti soluzioni con creazione o integrazione di sistemi informativi.

Il nostri servizi a favore del cliente si estendono all’intero processo di adozione o di evoluzione dei sistemi informativi e comprendono:

• l’analisi delle esigenze e la definizione degli obiettivi;
• il censimento dei processi aziendali, delle risorse umane e delle infrastrutture esistenti;
• la verifica delle normative di riferimento;
• la ricerca di eventuali prodotti di mercato disponibili;
• la progettazione dell’architettura dei sistemi informativi, delle infrastrutture tecnologiche e dei percorsi formativi;
• la predisposizione dei processi e dei prototipi del sistema informativo;
• la validazione delle proposte e delle soluzioni adottate;
• lo sviluppo di sistemi informatici eventualmente integrati con sistemi esistenti;
• la realizzazione di impianti e di infrastrutture tecnologiche;
• la progettazione e l’erogazione di percorsi formativi;
• l’assistenza durante l’avvio e l’esercizio;
• il collaudo, la manutenzione e la verifica dell’efficienza e dell’efficacia dei sistemi realizzati;
• la gestione del software e della banca dati dell’utente presso i nostri server.